Я — ябеда

[mfrid]

Впервые в жизни накатала полномасштабную кляузу, в смысле, жалобу на механика автосервиса его начальству. Потому как три часа разбирать машину, показать детали, которые «вот видите, в принципе еще ничего, но слегка изношены, можно заменить, но у нас их сейчас нет, а вообще, и так ездить может», потом два часа собирать, вернуть машину в исходном состоянии и выставить счет за диагностику (правильно, пять часов работы) с рекомендацией заменить эти самые детали… В общем, я почему-то возмутилась.

Механик, что характерно, тоже возмутился. Я ему, якобы, не сказала, что в машне меня не устраивает, и не побежала к черту на рога покупать те самые детали, которые «слегка изношены, но и так ездить может», не поняв тонких намеков.

При этом, как выяснилось, все детали в наличии были.

Comments

[mfrid.livejournal.com]

Писать жалобу? Да, очень неприятно. Но беседа с самим механиком мгновенно зашла в тупик, а платить дважды за одну работу мне тоже не очень нравится.

[ex-caralh0-.livejournal.com]

лучше заплатить за то, чтобы по утрам не хотелось плюнуть в зеркало.

[helghi.livejournal.com]

Похоже, он просто хотел "доп. финансирования". Что его не извиняет ни в коей мере, потому что хотеть доп. финансирования не запрещено - просто за него надо адекватно работать.

[mfrid.livejournal.com]

Скорее всего, встал не с той ноги и очень не хотел работать. Желая "доп. финансирования" не общаются с клиентами хамовато.

[muravlyansky.livejournal.com]

Общаются. Когда считают, что у клиентов нет выбора.

[mfrid.livejournal.com]

В таком случае, он был офигительно наивен. :-)

[de-shevrez.livejournal.com]

Маша, ты столкнулась с тпичным хамством в сочетании с наглостью и уверенностью, что тебе никуда не деться: ты же женщина, стало быть в глаз не дашь, в технике (по мнению этого орла) ты не разбираешься, следовательно тебя надо раскрутить на бабки и еще и морально удовлетвориться за втой же счет. - Такой классический вариант синдрома "ЖЭКовского сантехника конца 80-х" Ты поступила совершенно правильно и хоть это и неприятно, но приходится делать - иначе такие "орлы" окончательно обнаглеют и вообще будут считать, чтоденьги им должны платить не за качественно оказанную услугу, а за то, что ты к ним в принципе подошел.

[mfrid.livejournal.com]

Судя по виду этого дядьки, намерения его были не столь корыстры и злобны. Что, впрочем, сути дела не меняет, -- была именно попытка взять деньги за то, что "мы что-то делали", а не за результат.

Еще из медицинской экономики знаю, что нет системы хуже, чем гонорар за визит. :-)