mfrid: (Default)
[personal profile] mfrid
Впервые в жизни накатала полномасштабную кляузу, в смысле, жалобу на механика автосервиса его начальству. Потому как три часа разбирать машину, показать детали, которые «вот видите, в принципе еще ничего, но слегка изношены, можно заменить, но у нас их сейчас нет, а вообще, и так ездить может», потом два часа собирать, вернуть машину в исходном состоянии и выставить счет за диагностику (правильно, пять часов работы) с рекомендацией заменить эти самые детали… В общем, я почему-то возмутилась.

Механик, что характерно, тоже возмутился. Я ему, якобы, не сказала, что в машне меня не устраивает, и не побежала к черту на рога покупать те самые детали, которые «слегка изношены, но и так ездить может», не поняв тонких намеков.

При этом, как выяснилось, все детали в наличии были.

Date: 2006-10-04 09:34 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
это отвратительно.

Date: 2006-10-04 09:42 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Писать жалобу? Да, очень неприятно. Но беседа с самим механиком мгновенно зашла в тупик, а платить дважды за одну работу мне тоже не очень нравится.

Date: 2006-10-04 09:46 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
лучше заплатить за то, чтобы по утрам не хотелось плюнуть в зеркало.

Date: 2006-10-04 09:47 am (UTC)
From: [identity profile] helghi.livejournal.com
Похоже, он просто хотел "доп. финансирования". Что его не извиняет ни в коей мере, потому что хотеть доп. финансирования не запрещено - просто за него надо адекватно работать.

Date: 2006-10-04 09:58 am (UTC)
From: [identity profile] muravlyansky.livejournal.com
Это правильно, а не отвратительно.
Отвратительно было бы молчать.

Date: 2006-10-04 09:59 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
отвратительно ябедничать.
лучше молчать.

Date: 2006-10-04 10:02 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Скорее всего, встал не с той ноги и очень не хотел работать. Желая "доп. финансирования" не общаются с клиентами хамовато.

Date: 2006-10-04 10:05 am (UTC)
From: [identity profile] muravlyansky.livejournal.com
Отвратительно молчать.
Это пособничество подлецам.

Date: 2006-10-04 10:05 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
ябедничать - и есть подлость.
не нравится - подойди и дай в глаз.
но ябедничать-то зачем?

Date: 2006-10-04 10:06 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
Если человек, который обязан оказать тебе качественную услугу за установленный прайс этого не делает, то его надо учить! Если ему не нравится его з/п, работа и пр. надо выбирать другую работу, а не вымогать деньги с клиентов. И за такое вымогательство наказывать людей надо в обязательном порядке. Потому что это хамство. А с хамством нужно бороться. И термин "ябедничать" в этой ситуации совершенно неуместен.

Date: 2006-10-04 10:07 am (UTC)
From: [identity profile] muravlyansky.livejournal.com
Общаются. Когда считают, что у клиентов нет выбора.

Date: 2006-10-04 10:07 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
А как вы себе представляете Машу, которая дает в глаз механику? Она женщина, а не мордоворот с большой дороги. А механик этим попытался воспользоваться.

Date: 2006-10-04 10:08 am (UTC)
From: [identity profile] muravlyansky.livejournal.com
Полностью солидарен.

Date: 2006-10-04 10:09 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
нет, вы посмотрите.
она женщина.
вы сами хотели равноправия, а теперь вам не нравится? нет уж, нате, ешьте.

Date: 2006-10-04 10:09 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Сударь, я не поклонница заплеванных зеркал и сделала то, что сочла нужным. Мораль мне попрошу не читать. Я сначала выссказала претензии механику, и лишь в ответ на его не очень вежливые комментарии пошла к начальству. Товарищ поленился, -- все, что ему грозит, это расплатиться за лень, сделав работу повторно. Надеюсь, следующим клиентам он внятно объяснит, что надо и что не надо менять. А всепрощение, да еще с материальным вознаграждением, развращает, знаете ли.

Date: 2006-10-04 10:11 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
Маша, ты столкнулась с тпичным хамством в сочетании с наглостью и уверенностью, что тебе никуда не деться: ты же женщина, стало быть в глаз не дашь, в технике (по мнению этого орла) ты не разбираешься, следовательно тебя надо раскрутить на бабки и еще и морально удовлетвориться за втой же счет. - Такой классический вариант синдрома "ЖЭКовского сантехника конца 80-х" Ты поступила совершенно правильно и хоть это и неприятно, но приходится делать - иначе такие "орлы" окончательно обнаглеют и вообще будут считать, чтоденьги им должны платить не за качественно оказанную услугу, а за то, что ты к ним в принципе подошел.

Date: 2006-10-04 10:13 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
А вот обобщать не стоит. И хамить - тоже. А вот закон о Защите прав потребителей почитать - это Вам полезно будет.

Date: 2006-10-04 10:14 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Анечка, я в любом не сторонник решения вопросов уголовными методами. Даже если б со мной был амбал-громила, не стала бы бить морду. :-)

Date: 2006-10-04 10:15 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
Я это прекрасно понимаю :)) А вот человек - не очень...

Date: 2006-10-04 10:19 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
где я хамил?
и при чем тут закон?

Date: 2006-10-04 10:25 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
В таком случае, он был офигительно наивен. :-)

Date: 2006-10-04 10:29 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Судя по виду этого дядьки, намерения его были не столь корыстры и злобны. Что, впрочем, сути дела не меняет, -- была именно попытка взять деньги за то, что "мы что-то делали", а не за результат.

Еще из медицинской экономики знаю, что нет системы хуже, чем гонорар за визит. :-)

Date: 2006-10-04 11:04 am (UTC)
From: [identity profile] 60s-man.livejournal.com
... а заводы стоят

Date: 2006-10-04 11:10 am (UTC)
From: [identity profile] de-shevrez.livejournal.com
Хамили вы в интонациях. А закон - при том, что в случае если оказанная Вам услуга - неудовлетворительного качества, вопрос решается в претензионном порядке. Претензии направляются руководству компании, чьи работники прокосячили. Где тут подлость, и прочие вещи, о которых Вы пишете - не понятно.

Date: 2006-10-04 11:16 am (UTC)
From: [identity profile] masska.livejournal.com
Ну и правильно сделали.

Date: 2006-10-04 11:16 am (UTC)
From: [identity profile] ex-caralh0-.livejournal.com
Хамили вы в интонациях
вы телепат? как вы распознаете интонации? скажите, где такому учат - я пойду с радостью распознавать интонации в письменной речи!
Где тут подлость, и прочие вещи, о которых Вы пишете - не понятно
для особо одаренных поясню.
есть закон, а есть совесть. это если вы не в курсе.
и по закону - одно, а по совести - совсем другое.

Date: 2006-10-04 11:47 am (UTC)
From: [identity profile] genetik.livejournal.com
Маша, не корми тролля ;)

Date: 2006-10-04 11:52 am (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Тролль уже пошел лесом. На несварение не надеюсь -- оно у таких не бывает. :-)

Date: 2006-10-04 03:55 pm (UTC)
From: [identity profile] helghi.livejournal.com
По совести решаются дела личного порядка. Вот если этот механик полез бы к клиентке приставать - вот тут можно и кулаком, и каблуком в порядке самозащиты. Это сфера личных отношений. В отношениях деловых приемлемы в первую очередь деловые методы. Потому что если бить кулаком всех, кто нас плохо обслуживает, они вправе тоже кулаками отвечать. И будут совершенно правы!

Date: 2006-10-04 04:11 pm (UTC)
From: [identity profile] mfrid.livejournal.com
Хельги, тема закрыта, оппонент забанен, поскольку перешел границы забавности.

Хотя, кстати, по вопросу "личные и деловые отношения" я с тобой не соглашусь. Тут вопрос -- цивилизованно или нет мы стремимся решать конфликты. А самозащита возникает в тех критических обстоятельствах, где цивилизованное решение невозможно.

Date: 2006-10-05 01:52 am (UTC)
From: [identity profile] helghi.livejournal.com
Да я уже никого не пинаю, я тихая :)))

Profile

mfrid: (Default)
mfrid

December 2025

S M T W T F S
 123 456
78 9 10111213
14 1516171819 20
21222324252627
28 293031   

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jan. 2nd, 2026 06:13 pm
Powered by Dreamwidth Studios